Politica de Returnare

FROPIN SA

Contact:

Detalii Companie:

Nume firmă: FROPIN SA
Cod Unic de Înregistrare: 4356591
Nr. Înmatriculare: J35/2674/1993
EUID: ROONRC.J35/2674/1993

1. Introducere

La FROPIN SA, ne angajăm să oferim produse de patiserie, cofetarie și brutărie de cea mai înaltă calitate. Înțelegem, însă, că pot exista situații în care produsele noastre nu corespund așteptărilor dumneavoastră. Politica noastră de returnare este creată pentru a oferi claritate și satisfacție clienților noștri în astfel de cazuri.

2. Condiții de Returnare

Produsele alimentare perisabile (inclusiv, dar fără a se limita la, produse de patiserie, cofetarie și brutărie) vândute de FROPIN SA nu sunt, în general, supuse unei returnări datorită naturii lor perisabile. Cu toate acestea, în cazuri excepționale, când produsul este defect sau nu corespunde descrierii oferite, acceptăm considerarea unui proces de returnare sau înlocuire a produsului.

3. Procesul de Returnare

Notificare: Pentru a iniția o returnare, este necesar să ne contactați la adresa de e-mail office@fropin.ro în termen de 24 de ore de la primirea produsului.
Evaluare: După primirea notificării dumneavoastră, vom evalua situația și, dacă este cazul, vă vom solicita să returnați produsul pentru o inspecție suplimentară.
Returnarea produsului: Produsul trebuie să fie returnat în aceeași condiție în care a fost primit, neconsumat și, pe cât posibil, în ambalajul original.
Rezoluție: În funcție de rezultatele evaluării, vom oferi fie înlocuirea produsului, fie, în cazuri justificate, rambursarea contravalorii acestuia.

4. Excepții

Nu acceptăm returnări pentru produse care au fost consumate parțial sau care au fost deteriorate după livrare, decât în cazul în care defectul era prezent la momentul livrării și poate fi demonstrat că nu a fost cauzat de manipulare necorespunzătoare după primire.

5. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de returnare sau procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@fropin.ro.